রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

qbu 88 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
qbu 88 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে প্রশ্ন করুন — আইনি শর্ত থেকে শুরু করে ডেটা অনুরোধ পর্যন্ত সব বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবো।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সব কিছু নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি স্তরে আমরা সতর্ক থাকি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করার একটি নিরাপত্তা স্তর।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নথি-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র জমা দিন।